アクセサリー ショップ【Seventh Heaven】～東京のアクセサリーセレクトショップです。
お気に入りのアクセサリーで、至福の瞬間を！
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ホーム｜
よくあるご質問
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良くあるご質問
| 注文後の 確認メールが届きません |
ご注文確認のメールにつきましては、 ご注文の内容がサーバーに届いた時点で自動送信されるものと、 当店がご注文内容を確認してから手動で送信するものがございます。 ご注文時から２４時間が過ぎてもどちらのメールも届かない場合は、 お手数ですが info@seventh-heaven.ocnk.netまでご連絡ください。 速やかにお調べしましてお返事させていただきます。 また季節によりお休みを頂いている時期もございますので、 その際は手動メールの送信が遅れる場合がございます。 自動送信メールが届いていましたら、ご注文は当店に伝わって居りますので、 営業開始日までご安心してお待ちください。 |
|---|---|
| お届け予定日なのに 商品が届きません |
通常ご注文を頂戴してから２営業日の間を空けて発送して居りますが、 それ以上の日数を要する場合には改めてメールにてご連絡致して居ります。 メールをご確認のうえで商品がお手元に届いていない場合は、 大変申し訳ございませんが info@seventh-heaven.ocnk.netまでご連絡くださいませ。 速やかに調べましてお返事させていただきます。 |
| お届け予定日を 変更して欲しい |
急に長期不在などが決まってしまわれた場合には 当店にて１週間のお取り置きを致しますので、 その際にはお早めにinfo@seventh-heaven.ocnk.netまでご連絡ください。 発送が済んでしまった商品に関しましては変更に応じ兼ねますので あらかじめご了承ください。 |
| 急いで 発送して欲しい！ |
うっかりお忘れになっていた記念日など、 なるべく早く先方に届けて欲しいというご要望には 可能な限りお応えします。 備考欄にその旨をご記入くださいませ。 確認メールの送信からラッピング・発送まで、 最優先でお取り扱いさせていただきます。 |
| 注文時に ラッピング希望 サプライズ発送と 指定するのを忘れた |
info@seventh-heaven.ocnk.netまで速やかにご連絡ください。 なお発送してしまった商品につきましては変更に応じかねますので あらかじめご了承ください。 |
| 修理は 受け付けてもらえますか？ |
申し訳ございませんが、当店で扱っている商品は 各デザイナーの手作りである為修理のご依頼は承って居りません。 お届けから１ヶ月以内の破損につきましては 特定商取引法の表示にあります【返品・交換について】をご参照ください。 |
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